Contratação da Braspag

Como faço para contratar a Braspag?

Para contratar a Braspag, basta entrar em contato com os nossos analistas de negócios ou encaminhar uma mensagem pelo Fale Conosco.
Clique aqui para obter os telefones de contato.

É necessário ter CNPJ para utilizar os serviços da Braspag em meu e-commerce?

Sim, é necessário CNPJ.

Vocês fornecem lojas virtuais prontas ou fazem o desenvolvimento de lojas virtuais?

Não, a Braspag é especializada no fluxo de pagamento não presencial. Caso o estabelecimento necessite de orientações para construção de lojas virtuais, a Braspag estará pronta para indicar as melhores soluções do mercado.

Se já possuo uma loja virtual funcionando, como poderei utilizar os serviços da Braspag?

Será necessário apenas integrar seu site atual com as soluções Braspag, por meio de uma integração única e simplificada.

Precisarei expor para os meus clientes o uso dos serviços da Braspag?

Não, a Braspag pode ser 100% transparente para o cliente final; é opção do estabelecimento.

Como são cobrados os serviços da Braspag?

Como os serviços são customizáveis e flexíveis, para adaptação a qualquer modelo de negócios, não existem produtos de prateleira na Braspag. Por esta razão, não temos os valores dos serviços dispostos no site. Basicamente, o modelo de cobrança da Braspag consiste em um setup inicial para todo o processo de integração e homologação, seguido por valores fixos por transação, que diminuem conforme o volume aumenta.

A Braspag cobra comissões sobre as vendas realizadas?

Não. A Braspag cobra uma tarifa fixa por transação, ou seja, não importa o valor da transação, mas a ocorrência da transação.

Gateway de Pagamento X Facilitadoras

Os estabelecimentos encontrarão dois tipos de solução para pagamento online:

1. Os gateways de pagamento que fazem a integração técnica com os meios de pagamento. Nesta modalidade os valores serão sempre diretamente depositados nas contas dos estabelecimentos e os mesmos devem ter contratos com os meios de pagamento.
2. Os facilitadores, empresas que fazem a intermediação financeira, isto é, recebem o dinheiro pelo estabelecimento e o repassam, cobrando uma comissão sobre os valores, o que significa um custo por transação bem mais elevado.

Utilizando a Braspag

Quais são as formas de integração com o gateway de pagamentos da Braspag?

A integração com a Braspag pode ocorrer via post, webservice, arquivo (EDI) e TEF. Detalhes constam dos manuais de integração, mas nosso analista de negócio poderá avaliar as necessidades de sua empresa e propor ainda formas alternativas de integração. Clique aqui para mais informações sobre opções de integração.

Existe alguma restrição de linguagem do site para se integrar com a Braspag?

Não, qualquer linguagem pode ser integrada à Braspag.

Como integrar a Braspag ao meu estabelecimento?

A integração da Braspag ao seu estabelecimento pode ocorrer via post ou webservices. Varia de acordo com o meio de pagamento escolhido e o formato de afiliação. De forma geral, o estabelecimento enviará os dados básicos para a realização do processamento da transação, e a Braspag buscará autorização junto ao meio de pagamento. Todas as informações constam dos manuais de integração. Consulte nosso departamento comercial.

Para utilização da Braspag é necessário que eu tenha afiliação ou convênio com as adquirentes (operadoras) de cartão de crédito e bancos?

Sim, é imprescindível que a loja seja afiliada aos meios de pagamento que deseja oferecer a seus clientes. A Braspag está integrada com todos os meios de pagamento eletrônicos do Brasil e diversos meios de pagamento em países como México, Colômbia, Chile e Argentina. O cliente pode, no entanto, afiliar-se a empresas que fazem intermediação financeira, como MOIP, e utilizar estes meios de pagamento através da Braspag, que já possui o meio de pagamento integrado em sua plataforma.

Não quero fazer a minha afiliação ou convênio com as adquirentes (operadoras) de cartões de crédito e bancos. O custo de cada transação gerenciada pela Braspag inclui a tarifação das instituições financeiras?

Não, a loja será responsável pelo pagamento de taxas de interconexão, descontos, liquidação e quaisquer outras tarifas aplicáveis cobradas pelas instituições financeiras. A Braspag somente cobra pelo seu serviço de processamento.

Posso colocar o layout da minha loja sobre a Braspag, para que durante o processo de compra o cliente continue com a sensação de que está navegando em minha loja?

Sim, pode-se colocar o layout do estabelecimento no ambiente da Braspag. Esta configuração é feita durante o processo de homologação da loja. Sugerimos o modelo “Pass Thru” de integração, onde a página da Braspag não aparece durante o processo. Atualmente 98% dos nossos clientes trabalham nesse modelo. Clique aqui para conhecer as diversas formas de integração.

Eu tenho que comprar um certificado digital para operar com a Braspag?

Na forma de contratação SaaS (Software As), toda a infraestrutura é promovida pela Braspag, incluindo licenças de softwares, estrutura de hardware e certificados digitais necessários para operação.

Como eu acesso as transações realizadas via Braspag?

Todas as plataformas da Braspag possuem uma interface administrativa denominada BackOffice, que permite acessar e gerenciar todas as transações realizadas via Braspag. Todos os relatórios são facilmente exportáveis para xls ou txt. Clique aqui para mais informações sobre o BackOffice.

Quais informações a Braspag fornece após a finalização da compra?

No momento da finalização da compra, é exibido ao cliente da loja um resumo do pedido, contendo nome do comprador, número de autorização da transação junto à operadora financeira, data da transação, forma de pagamento utilizada, parcelamento, entre outros. O lojista também tem acesso às mesmas informações por meio do BackOffice da Braspag.

Ao integrar minha loja à Braspag, posso aceitar pagamentos com cartões emitidos em outros países?

Sim, a Braspag fará normalmente o processamento da transação com cartões emitidos no exterior que sejam aceitos internacionalmente. O estabelecimento precisa apenas solicitar liberação junto à adquirente. No caso de cartões aceitos somente no país de origem, a Braspag processará a transação, desde que já possua conexão com a instituição financeira daquele país. Confira a lista de países e instituições financeiras com os quais a Braspag já possui conexão.

A Braspag é mais segura?

A Braspag segue todas as regras e os processos internacionais para segurança de dados, inclusive PCI DSS. A Braspag utiliza as tecnologias mais avançadas para garantir confiabilidade, sigilo e autenticidade dos dados trocados: certificados digitais para servidores web 128 bits e canal criptográfico seguro, que promove o sigilo e a integridade das transações financeiras durante todo o caminho entre o cliente e sua loja virtual. A criptografia segue padrões do protocolo Secure Sockets Layer (SSL). Todas as transações enviadas para a Braspag trafegam sob protocolo https. O sistema utiliza o algoritmo 3DES para armazenar os registros no banco de dados e impossibilitar o acesso a essas informações sem as devidas autorizações.

A Braspag compartilha a base de dados de clientes do estabelecimento com outros lojistas?

Não. Cada loja tem acesso exclusivo à sua base de dados pelo ambiente administrativo, por meio de login e senha. Estas informações são tratadas com absoluto sigilo pela Braspag.

As informações das transações que passarem pela Braspag podem ser exportadas para utilização em minha base interna?

Sim, por meio do ambiente administrativo, o BackOffice, é possível extrair os dados nos formatos txt e xls. Outra alternativa para atualizar a base interna do estabelecimento é o uso do webservice de consulta da Braspag. A Braspag pode também oferecer um arquivo diário enviado automaticamente para estabelecimento.

Preciso instalar algum programa em meu computador?

Não, todo o acesso à Braspag é feito via Internet, URL segura, a partir do navegador.

Meios de Pagamento

Quais são os meios de pagamento aceitos pela Braspag?

Clique aqui para ver os meios de pagamento disponíveis para o Pagador (gateway de pagamentos).

Em quanto tempo receberei o valor da transação em minha conta bancária?

Cada meio de pagamento segue sua regra. No caso de transações realizadas com cartão de crédito, as operadoras costumam pagar aos lojistas 30 dias após a compra ou de acordo com o parcelamento oferecido. Já no caso dos débitos online, a compensação ocorre em até dois dias, dependendo do banco. A compensação do boleto costuma levar até dois dias após o cliente efetuar a quitação.

Como faço para oferecer cartão de crédito como meio de pagamento na minha loja?

É necessário que a loja esteja afiliada à operadora de cartão de crédito. Para obter mais informações, entre em contato com os nossos analistas de negócios para obter o Manual de Afiliação.

Quais são as opções de parcelamento oferecidas pela Braspag?

A Braspag oferece todas as formas de parcelamento que o lojista tenha contratado da adquirente de cartão de crédito, que podem ser parcelamento pela administradora ou parcelamento pela loja.

Como faço para oferecer débito online como meio de pagamento na minha loja?

É necessário que a loja esteja afiliada ao banco pelo qual deseja oferecer o débito online. Para obter mais informações, entre em contato com os nossos analistas de negócios para obter o Manual de Afiliação.

Como faço para oferecer boleto bancário como meio de pagamento na minha loja?

É necessário que a loja esteja afiliada ao banco pelo qual deseja oferecer o boleto. Para mais informações, entre em contato com os nossos analistas de negócios para obter o Manual de Afiliação.

É possível utilizar um meio de pagamento que não é aceito pela Braspag?

Sim, desde que esse meio de pagamento esteja preparado para transações via Internet. A equipe técnica da Braspag entrará em contato com a instituição financeira detentora do meio de pagamento para incluí-la em nossa relação de meios de pagamento.

Qual é a diferença do Pagador para o Pagador Recorrente?

A plataforma Pagador processa transações online e pontuais, já o Pagador Recorrente processa transações offline e recorrentes, como mensalidades e assinaturas. A recorrência é ativada pela Braspag, bem como as retentativas, de acordo com as regras de negócio do estabelecimento. Saiba mais entrando em contato com nossa equipe comercial.

Suporte

Como é o suporte da Braspag?

A Braspag oferece suporte de alta disponibilidade, com atendimento de segunda à sexta, das 9h às 19h, e telefone de emergência 24×7, através de ferramenta via Web, telefone e telefones de emergência. Nossa equipe de atendimento atende em português, inglês e espanhol.

Já sou cliente. Como devo proceder para ser atendido pelo suporte?

Você deve abrir um ticket na ferramenta de Suporte, que seguirá o fluxo interno de atendimento na Braspag. Caso necessário, após a abertura do chamado, você poderá entrar em contato por telefone com a equipe de Relacionamento com o Cliente 21 2111-4700.